Köpvillkor

Webbutiken på helinhair.dk drivs av:

Villkoren gäller för alla köp du gör som konsument i vår webbutik. Vi säljer endast till konsumenter. När du lägger en beställning godkänner du de villkor som gäller den dag du beställer.

Bokningar och behandlingar i våra salonger omfattas av vår avbokningspolicy, och medlemskap av sina egna medlemsvillkor.

Innan du betalar ser du din varukorg, leveranssättet och totalpriset och kan rätta eventuella fel. Avtalet är bindande när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post. Spara den, den är ditt kvitto på köpet.

Vi sparar din beställning, och har du ett konto kan du alltid se den under Ordrar. Avtalet ingås på danska eller engelska. Om ett pris på sidan är uppenbart fel på grund av ett skriv- eller systemfel är vi inte bundna av det, och vi kontaktar dig innan vi skickar något.

Alla priser anges i danska kronor (DKK) inklusive 25 % dansk moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar, och du betalar aldrig avgifter som inte har visats för dig.

Du betalar via vår säkra betalleverantör Stripe. De betalsätt du kan använda visas i kassan. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Beloppet dras när du betalar din beställning i kassan. Det tillkommer ingen kortavgift.

Vi levererar till adresser i Danmark. Vilka leveranssätt som finns, vad de kostar och när du kan vänta dig paketet visas i kassan. För vissa leveranssätt väljer du ett ombud nära dig.

Om vi inte kan leverera inom angiven tid meddelar vi dig så snart som möjligt. Har din beställning inte kommit fram inom 30 dagar, och inget annat har avtalats, kan du häva beställningen och få pengarna tillbaka.

Kontrollera paketet när du tar emot det. Har det skadats under transporten, kontakta oss så snart du kan, gärna med en bild.

Du har 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange skäl, räknat från den dag du tar emot varorna. Vissa produkter, till exempel öppnade förseglade hårvårds- och kosmetikprodukter, omfattas inte. Vår återbetalningspolicy förklarar hur du ångrar köpet, returnerar varorna och får tillbaka pengarna.

Du har 2 års reklamationsrätt enligt dansk lag om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom 2 månader är alltid i tid. Beroende på felet kan du begära reparation, en ny vara, ett prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Presentkort gäller i 5 år från köpdatum och kan användas för behandlingar och produkter i alla fem Helin Hair-salonger. Ett presentkort kan inte växlas mot kontanter, men kan användas av den som har det.

Ett presentkort som köpts online kan ångras inom 14 dagar efter köpet, så länge det inte har använts.

Vi använder bara dina uppgifter för att hantera och leverera din beställning och för att uppfylla vår bokföringsskyldighet. Vår integritetspolicy förklarar vad vi samlar in, vem vi delar det med och vilka rättigheter du har.

Om du inte är nöjd, kontakta oss först på info@helinhair.dk. Om vi inte blir överens kan du klaga till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i ett annat EU-land kan Konsument Europa i Danmark (forbrugereuropa.dk) hjälpa dig.

Dansk lag gäller för dessa villkor. Det begränsar inte det skydd du har enligt de tvingande konsumentreglerna i det land där du bor.