Integritetspolicy

Helin Hair ApS, CVR 36955317, Bymidten 40, DK-3500 Værløse, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar om dig på helinhair.dk och i vår webbshop.

Kontakt: info@helinhair.dk eller telefon +45 26 25 92 92.

När du handlar i webbshoppen: namn, e-post, telefon, faktura- och leveransadress, det ombud du väljer, vad du köper, belopp, order- och betalningsstatus samt returer. Dina kortuppgifter går direkt till Stripe. Vi ser dem inte.

När du skriver din adress i kassan skickas det du skriver till Google för att visa adressförslag.

När du har ett kundkonto: din e-post, ditt namn och en logg över inloggningar.

När du skriver till oss eller använder chatten: det du skriver och de kontaktuppgifter du lämnar.

När du anmäler dig till nyhetsbrevet: din e-post, ditt språk och tidpunkten för ditt samtycke.

När du besöker webbplatsen: din IP-adress och uppgifter om din webbläsare, som våra leverantörer av hosting och innehåll behöver för att visa sidan. Statistik och analys med cookies bara om du har sagt ja (se Statistik och cookies).

Behandla, skicka och leverera din beställning och hantera ångerrätt, returer och reklamationer: avtalet med dig, artikel 6.1 b i GDPR.

Bokföra beställningar, fakturor, kreditnotor och betalningar: vår rättsliga förpliktelse enligt den danska bokföringslagen, artikel 6.1 c.

Ge dig ett kundkonto så att du kan se dina beställningar: avtalet med dig, artikel 6.1 b.

Svara på dina meddelanden och i chatten: vårt berättigade intresse av att hjälpa dig, artikel 6.1 f, eller avtalet när det gäller en beställning.

Skicka nyhetsbrev: ditt samtycke, artikel 6.1 a. Du bekräftar anmälan via en länk i ett e-postmeddelande.

Statistik och analys med cookies (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity): ditt samtycke, artikel 6.1 a.

Cookiefri statistik (Umami), adressförslag i kassan och skydd mot bedrägerier vid betalning: vårt berättigade intresse av en webbshop som fungerar och är säker, artikel 6.1 f.

När du betalar för en beställning i vår webbshop skapar vi ett konto för din e-post, så att du kan logga in och se dina beställningar. Du loggar in med en engångskod som vi skickar till din e-post, så det finns inget lösenord. Kontot innehåller din e-post och ditt namn, och vår inloggningsleverantör (Amazon Web Services, i EU) sparar en logg över inloggningar av säkerhetsskäl. När du är inloggad sparas sessionen bara i den öppna webbläsarfliken och avslutas när du stänger den. Du kan när som helst be oss att radera kontot.

Chatten på webbplatsen använder en AI-modell från Anthropic (USA) för att svara. Det du skriver i chatten skickas till Anthropic för att ta fram svaret. Om du lämnar namn, e-post och telefon i chatten sparar vi dem tillsammans med samtalet så att en medarbetare kan följa upp. Skriv inte hälsouppgifter eller annat känsligt i chatten.

Umami räknar besök och en fast uppsättning handlingar utan cookies och utan att spara något i din webbläsare, och körs för alla. Handlingarna är: klick på Boka tid, vidare till bokningssidan, samtal till en salong, visning av en salong, öppning av chatten, anmälan till nyhetsbrevet, skickat kontaktformulär och steg i webbshoppen (vara visad, lagd i varukorgen, betalning påbörjad, köpt med belopp). Vi skickar bara fasta koder som salong och vara, aldrig namn, e-post, telefon eller det du skriver. Umami sparar inte din IP-adress, och data finns inom EU. Grunden är vårt berättigade intresse av att förbättra webbplatsen (artikel 6.1 f i GDPR).

Om du klickar på Acceptera alla i cookiebannern laddar vi också Google Analytics 4 och Google Tag Manager (besök och köp) och Microsoft Clarity (klick, scrollning och inspelning av sessioner, så att vi kan hitta fel). Clarity spelar inte in på sidorna med din beställning. Om du klickar på Avböj laddas ingen av dem.

Du kan ändra ditt val på sidan Cookiepolicy. Detaljer om varje cookie finns i vår cookiepolicy.

Om du samtycker till att vi använder bilder eller video av din behandling registrerar vi ditt namn, dina kontaktuppgifter, exakt vad du har sagt ja till, tidpunkten, den version av texten du fick se samt din IP-adress och webbläsare. De två sista sparas enbart som bevis på att samtycket faktiskt har lämnats, enligt artikel 7.1 i dataskyddsförordningen. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, artikel 6.1 a. Vi sparar registreringen i upp till 5 år så att vi kan visa samtycket så länge materialet är publicerat. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att skriva till info@helinhair.dk eller säga det till din frisör. Vi raderar inte själva registreringen, eftersom vi också måste kunna visa att du har återkallat samtycket.

Vår webbplats, webbshop, inloggning och e-post körs hos Amazon Web Services i EU (Frankfurt och Stockholm). Vissa leverantörer är amerikanska eller kan behandla uppgifter i USA: Stripe, Google, Microsoft och Anthropic.

Sådana överföringar sker på grundval av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för EU-US Data Privacy Framework när leverantören är certifierad enligt det, och annars på grundval av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Beställningar, fakturor, kreditnotor och betalningsuppgifter sparar vi i 5 år från utgången av det räkenskapsår de hör till, som den danska bokföringslagen kräver.

Ditt kundkonto har du kvar tills du ber oss radera det. Bokföringsuppgifter sparar vi dock fortfarande under den tid lagen kräver.

Din anmälan till nyhetsbrevet sparar vi tills du avregistrerar dig.

Cookies sparas under den tid som anges i cookiepolicyn.

Andra uppgifter sparar vi bara så länge vi behöver dem för det ändamål vi samlade in dem för.