Avbokningspolicy

Avbokning eller ändring av en bokning ska ske senast 24 timmar före behandlingens start. Vid avbokning eller ändring i tid debiteras ingen avgift.

Vid avbokning mindre än 4 timmar före behandlingens start förbehåller sig Helin Hair ApS rätten att ta ut en avgift motsvarande 50 % av priset för den bokade behandlingen.

Vid utebliven besök utan föregående avbokning förbehåller sig Helin Hair ApS rätten att ta ut 100 % av priset för den bokade behandlingen.

Om du anländer mer än 15 minuter för sent kan det vara nödvändigt att korta ner eller ställa in behandlingen med hänsyn till dagens övriga bokningar.

Om behandlingen inte kan genomföras på grund av förseningen kan tiden betraktas som ett uteblivet besök.

Om du har bokat online kan du själv avboka din tid via avbokningslänken i din bokningsbekräftelse via e-post, så länge det är mer än 24 timmar kvar till din tid. Är det mindre än 24 timmar kvar, eller har du bokat per telefon eller som walk-in, ska du avboka per telefon direkt till den salong där din bokning gjordes, enligt vår avbokningspolicy. Hittar du inte e-postmeddelandet eller om länken inte fungerar, ring salongen så hjälper vi dig.

En giltig avbokning görs antingen via avbokningslänken i din bokningsbekräftelse via e-post eller per telefon till salongen. Avbokningar via SMS, sociala medier, kontaktformulär eller andra meddelandetjänster registreras inte som en avbokning i tid.

Vi ber om din förståelse, eftersom vi vill kunna erbjuda den lediga tiden till en annan gäst så snart som möjligt.

Vid dokumenterad sjukdom, olycka eller andra extraordinära förhållanden utanför kundens kontroll kan Helin Hair ApS efter en individuell bedömning välja att avstå från avgiften.

Genom att boka en behandling godkänner kunden denna avboknings- och utebliven besök-policy.