Algemene voorwaarden

De webshop op helinhair.dk wordt beheerd door:

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop die u als consument in onze webshop doet. Wij verkopen alleen aan consumenten. Door te bestellen accepteert u de voorwaarden die gelden op de dag van uw bestelling.

Boekingen en behandelingen in onze salons vallen onder ons annuleringsbeleid, lidmaatschappen onder hun eigen lidmaatschapsvoorwaarden.

Voordat u betaalt, ziet u uw winkelmand, de verzendmethode en de totale prijs, en kunt u fouten herstellen. De overeenkomst is bindend zodra wij u een orderbevestiging per e-mail sturen. Bewaar deze: het is uw aankoopbewijs.

Wij bewaren uw bestelling, en met een account kunt u die altijd zien onder Bestellingen. De overeenkomst wordt gesloten in het Deens of Engels. Is een prijs op de site duidelijk fout door een type- of systeemfout, dan zijn wij daar niet aan gebonden en nemen we contact met u op voordat we iets versturen.

Alle prijzen zijn in Deense kronen (DKK) inclusief 25% Deense btw. De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond, voordat u betaalt, en u betaalt nooit kosten die niet aan u zijn getoond.

U betaalt via onze veilige betaalprovider, Stripe. De betaalmethoden die u kunt gebruiken, worden bij het afrekenen getoond. Wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit.

Het bedrag wordt afgeschreven wanneer u uw bestelling bij het afrekenen betaalt. Er zijn geen kaartkosten.

Wij leveren op adressen in Denemarken. Welke verzendmethoden er zijn, wat ze kosten en wanneer u het pakket kunt verwachten, ziet u bij het afrekenen. Bij sommige methoden kiest u een afhaalpunt bij u in de buurt.

Kunnen we niet binnen de opgegeven tijd leveren, dan laten we het u zo snel mogelijk weten. Is uw bestelling niet binnen 30 dagen aangekomen en is niets anders afgesproken, dan kunt u de bestelling annuleren en uw geld terugkrijgen.

Controleer het pakket bij ontvangst. Is het onderweg beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst met een foto.

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen. Sommige producten, zoals geopende verzegelde haarverzorgings- en cosmeticaproducten, vallen hier niet onder. Ons retourbeleid legt uit hoe u herroept, de goederen terugstuurt en uw geld terugkrijgt.

Volgens de Deense wet heeft u 2 jaar recht om te klagen als een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Neem binnen redelijke termijn na ontdekking van het gebrek contact met ons op. Een melding binnen 2 maanden is altijd op tijd. Afhankelijk van het gebrek kunt u vragen om reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Cadeaukaarten zijn 5 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kunnen worden gebruikt voor behandelingen en producten in alle vijf Helin Hair salons. Een cadeaukaart kan niet worden ingewisseld voor geld, maar kan worden gebruikt door wie hem heeft.

Een online gekochte cadeaukaart kan binnen 14 dagen na aankoop worden herroepen, zolang deze niet is gebruikt.

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en te leveren en om aan onze boekhoudplicht te voldoen. Ons privacybeleid legt uit wat we verzamelen, met wie we het delen en welke rechten u heeft.

Bent u niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op via info@helinhair.dk. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Woont u in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum Denemarken (forbrugereuropa.dk) u helpen.

Op deze voorwaarden is Deens recht van toepassing. Dit doet niets af aan de bescherming die u heeft op grond van de dwingende consumentenregels van het land waar u woont.