Annuleringsbeleid

Het annuleren of wijzigen van een boeking moet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de behandeling gebeuren. Bij een tijdige annulering of wijziging worden geen kosten in rekening gebracht.

Bij annulering minder dan 4 uur voor aanvang van de behandeling behoudt Helin Hair ApS zich het recht voor een vergoeding van 50 % van de prijs van de geboekte behandeling in rekening te brengen.

Bij een no-show zonder voorafgaande annulering behoudt Helin Hair ApS zich het recht voor 100 % van de prijs van de geboekte behandeling in rekening te brengen.

Als je meer dan 15 minuten te laat aankomt, kan het nodig zijn de behandeling in te korten of te annuleren met het oog op de overige boekingen van die dag.

Als de behandeling door de vertraging niet kan worden uitgevoerd, kan de afspraak als een no-show worden beschouwd.

Als u online hebt geboekt, kunt u uw afspraak zelf annuleren via de annuleringslink in uw boekingsbevestiging per e-mail, zolang er meer dan 24 uur tot uw afspraak resteren. Zijn er minder dan 24 uur over, of hebt u telefonisch of als walk-in geboekt, annuleer dan telefonisch rechtstreeks bij de salon waar uw boeking is gemaakt, volgens ons annuleringsbeleid. Kunt u de e-mail niet vinden of werkt de link niet, bel dan de salon en wij helpen u.

Een geldige annulering verloopt via de annuleringslink in uw boekingsbevestiging per e-mail of telefonisch bij de salon. Annuleringen via sms, sociale media, contactformulier of andere berichtendiensten worden niet als een tijdige annulering geregistreerd.

Wij vragen om uw begrip, omdat wij de vrijgekomen tijd zo snel mogelijk aan een andere gast willen kunnen aanbieden.

Bij gedocumenteerde ziekte, een ongeval of andere buitengewone omstandigheden buiten de controle van de klant kan Helin Hair ApS na een individuele beoordeling besluiten af te zien van de kosten.

Door een behandeling te boeken aanvaardt de klant dit annulerings- en no-showbeleid.