Returregler

Når du kjøper produkter i nettbutikken vår, har du 14 dagers angrerett uten å måtte oppgi noen grunn.

De 14 dagene regnes fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varene. Kommer en bestilling i flere pakker, regnes fristen fra den siste. Faller siste dag på en helg eller helligdag, forlenges fristen til neste virkedag.

Gi oss en tydelig melding før de 14 dagene har gått, på e-post til info@helinhair.dk eller via kontaktskjemaet vårt. Oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer du returnerer. Er du logget inn, finner du ordrenumrene under Ordrer på kontoen din.

Du kan bruke standardskjemaet for angrerett etter dansk lov, men det er ikke påkrevd. En kort melding holder.

Send varene tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer. Du får returadressen når du kontakter oss. Du kan også levere varene i en av salongene våre.

Du betaler selv de direkte kostnadene ved returen, med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare. Vi tar ikke imot pakker sendt mot oppkrav. Ta vare på kvitteringen for innsending til du har fått pengene tilbake.

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert standard frakt, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du angrer. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering, refunderer vi ikke mellomlegget.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har dokumentert at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte, uten kostnad for deg.

Du kan undersøke varene slik du ville gjort i en butikk, for å se hva de er og hvordan de fungerer. Bruker du dem utover dette, kan vi trekke verdiforringelsen fra refusjonen.

Pakk returen godt, gjerne i originalemballasjen, så ingenting blir skadet underveis.

Angreretten gjelder ikke for:

I tillegg til angreretten har du etter dansk lov 2 års reklamasjonsrett hvis en vare er defekt eller ikke er som beskrevet. De 2 årene regnes fra dagen du mottok varen.

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Beskjed innen 2 måneder er alltid i tide. Send gjerne et bilde av feilen. Vi dekker rimelige returkostnader for defekte varer, og avhengig av feilen kan du kreve:

Angreretten opphører når en behandling er fullt utført. Avbestilling og endring av timer dekkes av vår avbestillingspolicy.

Er du ikke fornøyd med en behandling, kontakt salongen der den ble utført så snart som mulig, helst innen 7 dager, så vi kan se resultatet. Vi tilbyr en gratis korrigering. Er det ikke mulig, finner vi sammen en rimelig løsning, som kan være hel eller delvis refusjon.

Et gavekort kjøpt på nett kan angres innen 14 dager etter kjøpet, så lenge det ikke er brukt. Etter det kan gavekort ikke byttes i kontanter, men du kan gi det videre til noen andre.

Medlemskap følger egne vilkår, som du godtar når du melder deg inn.

Er noe ikke i orden, skriv først til oss på info@helinhair.dk. Vi svarer så raskt vi kan og prøver alltid å finne en løsning sammen med deg.

Blir vi ikke enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et annet EU/EØS-land, kan Forbrugereuropa (forbrugereuropa.dk) hjelpe deg.