Personvernerklæring

Helin Hair ApS, CVR 36955317, Bymidten 40, DK-3500 Værløse, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om deg på helinhair.dk og i nettbutikken vår.

Kontakt: info@helinhair.dk eller telefon +45 26 25 92 92.

Når du kjøper i nettbutikken: navn, e-post, telefon, faktura- og leveringsadresse, hentestedet du velger, hva du kjøper, beløp, ordre- og betalingsstatus samt returer. Kortopplysningene dine går direkte til Stripe. Vi ser dem ikke.

Når du skriver adressen din i kassen, sendes det du skriver, til Google for å vise adresseforslag.

Når du har en kundekonto: e-posten din, navnet ditt og en logg over innlogginger.

Når du skriver til oss eller bruker chatten: det du skriver, og kontaktopplysningene du gir.

Når du melder deg på nyhetsbrevet: e-posten din, språket ditt og tidspunktet for samtykket ditt.

Når du besøker nettstedet: IP-adressen din og opplysninger om nettleseren din, som våre leverandører av hosting og innhold trenger for å vise siden. Statistikk og analyse med cookies bare hvis du har sagt ja (se Statistikk og cookies).

Behandle, sende og levere ordren din og håndtere angrerett, retur og reklamasjon: avtalen med deg, GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Bokføre ordrer, fakturaer, kreditnotaer og betalinger: vår rettslige forpliktelse etter den danske bokføringsloven, artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Gi deg en kundekonto slik at du kan se ordrene dine: avtalen med deg, artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Svare på henvendelsene og chatmeldingene dine: vår berettigede interesse i å hjelpe deg, artikkel 6 nr. 1 bokstav f, eller avtalen når det gjelder en ordre.

Sende nyhetsbrev: ditt samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du bekrefter påmeldingen via en lenke i en e-post.

Statistikk og analyse med cookies (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity): ditt samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Cookiefri statistikk (Umami), adresseforslag i kassen og beskyttelse mot svindel ved betaling: vår berettigede interesse i en nettbutikk som fungerer og er trygg, artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Når du betaler for en ordre i nettbutikken vår, oppretter vi en konto for e-posten din, slik at du kan logge inn og se ordrene dine. Du logger inn med en engangskode som vi sender til e-posten din, så det er ikke noe passord. Kontoen inneholder e-posten og navnet ditt, og vår innloggingsleverandør (Amazon Web Services, i EU) lagrer en logg over innlogginger av sikkerhetshensyn. Når du er logget inn, lagres økten bare i den åpne nettleserfanen og avsluttes når du lukker den. Du kan når som helst be oss slette kontoen.

Chatten på nettstedet bruker en KI-modell fra Anthropic (USA) til å svare. Det du skriver i chatten, sendes til Anthropic for å lage svaret. Gir du navn, e-post og telefon i chatten, lagrer vi dem sammen med samtalen, slik at en medarbeider kan følge opp. Ikke skriv helseopplysninger eller annet sensitivt i chatten.

Umami teller besøk og et fast sett handlinger uten cookies og uten å lagre noe i nettleseren din, og den kjører for alle. Handlingene er: klikk på Bestill time, videre til bookingsiden, oppringing til en salong, visning av en salong, åpning av chatten, påmelding til nyhetsbrevet, sendt kontaktskjema og trinn i nettbutikken (vare vist, lagt i handlekurven, betaling startet, kjøpt med beløp). Vi sender bare faste koder som salong og vare, aldri navn, e-post, telefon eller det du skriver. Umami lagrer ikke IP-adressen din, og dataene ligger i EU. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre nettstedet (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Klikker du «Godta alle» i cookie-banneret, laster vi også Google Analytics 4 og Google Tag Manager (besøk og kjøp) og Microsoft Clarity (klikk, rulling og opptak av økter, slik at vi kan finne feil). Clarity tar ikke opp på sidene med ordren din. Klikker du «Avvis», lastes ingen av dem.

Du kan endre valget ditt på siden Cookie-policy. Detaljer om de enkelte cookiene står i vår cookie-policy.

Gir du samtykke til at vi kan bruke bilder eller video av behandlingen din, registrerer vi navnet ditt, kontaktopplysningene dine, nøyaktig hva du har sagt ja til, tidspunktet, versjonen av teksten du fikk vist, samt IP-adressen og nettleseren din. De to siste lagres utelukkende som dokumentasjon på at samtykket faktisk er gitt, jf. personvernforordningens artikkel 7 nr. 1. Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Vi oppbevarer registreringen i opptil 5 år, slik at vi kan dokumentere samtykket så lenge materialet er publisert. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å skrive til info@helinhair.dk eller si det til frisøren din. Vi sletter ikke selve registreringen, fordi vi også må kunne dokumentere at du har trukket samtykket tilbake.

Nettstedet, nettbutikken, innloggingen og e-postene våre kjører hos Amazon Web Services i EU (Frankfurt og Stockholm). Noen leverandører er amerikanske eller kan behandle opplysninger i USA: Stripe, Google, Microsoft og Anthropic.

Slike overføringer skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutning om EU-US Data Privacy Framework når leverandøren er sertifisert etter den, og ellers på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler).

Ordrer, fakturaer, kreditnotaer og betalingsopplysninger lagrer vi i 5 år fra utgangen av regnskapsåret de hører til, slik den danske bokføringsloven krever.

Kundekontoen din har du til du ber oss slette den. Bokføringsopplysninger lagrer vi likevel i den perioden loven krever.

Påmeldingen din til nyhetsbrevet lagrer vi til du melder deg av.

Cookies lagres i den tiden som står i cookie-policyen.

Andre opplysninger lagrer vi bare så lenge vi trenger dem til formålet vi fikk dem til.