Avbestillingsregler
Viktige retningslinjer for avbestilling og endring av behandlinger.
Hos Helin Hair setter vi av tid spesielt til deg. Hvis du blir forhindret fra å møte til timen din, ber vi deg gi beskjed så raskt som mulig.
Avbestilling og endring av booking
Avbestilling eller endring av en booking må skje senest 24 timer før behandlingen starter. Ved rettidig avbestilling eller endring påløper det ikke gebyr.
Sent avbud
Ved avbestilling mindre enn 4 timer før behandlingen starter forbeholder Helin Hair ApS seg retten til å kreve et gebyr tilsvarende 50 % av prisen på den bookede behandlingen.
Uteblivelse
Ved uteblivelse uten forutgående avbestilling forbeholder Helin Hair ApS seg retten til å kreve 100 % av prisen på den bookede behandlingen.
Forsinket ankomst
Hvis du ankommer mer enn 15 minutter for sent, kan det være nødvendig å forkorte eller avlyse behandlingen av hensyn til dagens øvrige bookinger.
Hvis behandlingen ikke kan gjennomføres på grunn av forsinkelsen, kan avtalen betraktes som uteblivelse.
Slik melder du avbud
Hvis du har booket på nettet, kan du selv avbestille timen din via avbestillingslenken i bookingbekreftelsen på e-post, så lenge det er mer enn 24 timer til timen din. Er det mindre enn 24 timer igjen, eller har du booket på telefon eller som walk-in, må du melde avbud telefonisk direkte til salongen der bookingen din ble foretatt, i henhold til vår avbestillingspolicy. Finner du ikke e-posten, eller fungerer ikke lenken, ring salongen, så hjelper vi deg.
Avbud som ikke er gyldige
Et gyldig avbud meldes enten via avbestillingslenken i bookingbekreftelsen på e-post eller telefonisk til salongen. Avbud via SMS, sosiale medier, kontaktskjema eller andre meldingstjenester registreres ikke som et rettidig avbud.
Vi ber om din forståelse, da vi ønsker å kunne tilby den ledige tiden til en annen gjest så raskt som mulig.
Særlige omstendigheter
Ved dokumentert sykdom, ulykke eller andre ekstraordinære forhold utenfor kundens kontroll kan Helin Hair ApS etter en konkret vurdering velge å frafalle gebyret.
Aksept av vilkårene
Ved booking av en behandling aksepterer kunden denne avbestillings- og uteblivelsespolitikken.
Ring direkte til salongen din
Takk for din forståelse og for at du hjelper oss med å skape den best mulige opplevelsen for alle våre gjester.