Политика конфиденциальности

Helin Hair ApS, CVR 36955317, Bymidten 40, DK-3500 Værløse, является контролёром персональных данных, которые мы обрабатываем о вас на helinhair.dk и в нашем интернет-магазине.

Контакты: info@helinhair.dk или телефон +45 26 25 92 92.

Когда вы покупаете в интернет-магазине: имя, e-mail, телефон, платёжный адрес и адрес доставки, выбранный пункт выдачи, что вы покупаете, суммы, статус заказа и оплаты, а также возвраты. Данные вашей карты поступают напрямую в Stripe. Мы их не видим.

Когда вы вводите адрес при оформлении заказа, введённый текст отправляется в Google для показа подсказок адреса.

Когда у вас есть учётная запись клиента: ваш e-mail, ваше имя и журнал входов.

Когда вы пишете нам или пользуетесь чатом: то, что вы пишете, и указанные вами контактные данные.

Когда вы подписываетесь на рассылку: ваш e-mail, ваш язык и время вашего согласия.

Когда вы посещаете сайт: ваш IP-адрес и сведения о браузере, которые нужны нашим поставщикам хостинга и контента, чтобы показать страницу. Статистика и анализ с использованием cookie только при вашем согласии (см. раздел «Статистика и файлы cookie»).

Обработка, отправка и доставка заказа, а также отказ от покупки, возвраты и претензии: договор с вами, статья 6(1)(b) GDPR.

Бухгалтерский учёт заказов, счетов, кредит-нот и платежей: наша юридическая обязанность по датскому закону о бухгалтерском учёте, статья 6(1)(c).

Предоставление учётной записи клиента, чтобы вы могли видеть свои заказы: договор с вами, статья 6(1)(b).

Ответы на ваши сообщения и в чате: наш законный интерес в том, чтобы вам помочь, статья 6(1)(f), или договор, если речь идёт о заказе.

Отправка рассылки: ваше согласие, статья 6(1)(a). Вы подтверждаете подписку по ссылке в письме.

Статистика и анализ с использованием cookie (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity): ваше согласие, статья 6(1)(a).

Статистика без cookie (Umami), подсказки адреса при оформлении заказа и защита от мошенничества при оплате: наш законный интерес в работающем и безопасном интернет-магазине, статья 6(1)(f).

Когда вы оплачиваете заказ в нашем интернет-магазине, мы создаём учётную запись для вашего e-mail, чтобы вы могли войти и видеть свои заказы. Вы входите с помощью одноразового кода, который мы отправляем вам по e-mail, поэтому пароля нет. Учётная запись содержит ваш e-mail и имя, а наш поставщик входа (Amazon Web Services, в ЕС) ведёт журнал входов в целях безопасности. После входа сессия хранится только в открытой вкладке браузера и заканчивается, когда вы её закрываете. Вы можете в любой момент попросить нас удалить учётную запись.

Чат на сайте отвечает с помощью модели ИИ компании Anthropic (США). То, что вы пишете в чате, отправляется в Anthropic для подготовки ответа. Если вы укажете в чате имя, e-mail и телефон, мы сохраним их вместе с перепиской, чтобы сотрудник мог с вами связаться. Пожалуйста, не пишите в чате сведения о здоровье или другую конфиденциальную информацию.

Umami считает посещения и фиксированный набор действий без cookie и ничего не сохраняя в вашем браузере, и работает для всех. Это действия: нажатие «Записаться», переход на сайт записи, звонок в салон, просмотр салона, открытие чата, подписка на рассылку, отправка контактной формы и шаги в интернет-магазине (товар просмотрен, добавлен в корзину, оплата начата, покупка с суммой). Мы передаём только фиксированные коды, например салон и товар, и никогда ваше имя, e-mail, телефон или то, что вы вводите. Umami не сохраняет ваш IP-адрес, а данные хранятся в ЕС. Основание: наш законный интерес в улучшении сайта (статья 6(1)(f) GDPR).

Если вы нажмёте «Принять все» в баннере cookie, мы также загружаем Google Analytics 4 и Google Tag Manager (посещения и покупки) и Microsoft Clarity (клики, прокрутка и записи сеансов, чтобы мы могли находить ошибки). Clarity не ведёт запись на страницах с вашим заказом. Если вы нажмёте «Отклонить», ничего из этого не загружается.

Вы можете изменить свой выбор на странице «Политика использования файлов cookie». Подробности о каждом файле cookie приведены в нашей политике использования файлов cookie.

Если вы даёте согласие на использование фото или видео вашей процедуры, мы фиксируем ваше имя, контактные данные, на что именно вы согласились, время, версию показанного вам текста, а также ваш IP-адрес и браузер. Последние два хранятся исключительно как доказательство того, что согласие действительно было дано, как того требует статья 7(1) GDPR. Правовое основание: ваше согласие, статья 6(1)(a). Мы храним запись до 5 лет, чтобы подтверждать согласие, пока материал опубликован. Вы можете в любой момент отозвать согласие, написав на info@helinhair.dk или сказав об этом своему мастеру. Саму запись мы не удаляем, так как должны также иметь возможность подтвердить, что вы отозвали согласие.

Наш сайт, интернет-магазин, вход и письма работают в Amazon Web Services в ЕС (Франкфурт и Стокгольм). Некоторые поставщики являются американскими компаниями или могут обрабатывать данные в США: Stripe, Google, Microsoft и Anthropic.

Такая передача основывается на решении Европейской комиссии об адекватности в рамках EU-US Data Privacy Framework, если поставщик сертифицирован по нему, а в остальных случаях на стандартных договорных положениях Европейской комиссии.

Заказы, счета, кредит-ноты и платёжные данные мы храним 5 лет с конца финансового года, к которому они относятся, как требует датский закон о бухгалтерском учёте.

Учётная запись клиента сохраняется, пока вы не попросите нас её удалить. Бухгалтерские данные мы при этом храним в течение срока, установленного законом.

Вашу подписку на рассылку мы храним до отписки.

Файлы cookie хранятся в течение срока, указанного в политике использования файлов cookie.

Другие данные мы храним только до тех пор, пока они нужны для цели, ради которой мы их получили.