Termos e condições de venda

A loja online em helinhair.dk é gerida por:

Estes termos aplicam-se a todas as compras que faz como consumidor na nossa loja online. Vendemos apenas a consumidores. Ao fazer uma encomenda, aceita os termos em vigor no dia da encomenda.

Marcações e tratamentos nos nossos salões seguem a nossa política de cancelamento, e as subscrições as suas próprias condições.

Antes de pagar, vê o seu carrinho, o método de entrega e o preço total, e pode corrigir erros. O contrato é vinculativo quando lhe enviamos a confirmação da encomenda por e-mail. Guarde-a: é o seu comprovativo de compra.

Guardamos a sua encomenda e, se tiver conta, pode vê-la a qualquer momento em Encomendas. O contrato é celebrado em dinamarquês ou inglês. Se um preço no site estiver claramente errado devido a um erro de digitação ou de sistema, não ficamos vinculados e contactamo-lo antes de enviar.

Todos os preços estão em coroas dinamarquesas (DKK) e incluem 25% de IVA dinamarquês. O custo de envio é mostrado no checkout, antes de pagar, e nunca paga taxas que não lhe tenham sido mostradas.

Paga através do nosso fornecedor de pagamentos seguro, a Stripe. Os meios de pagamento disponíveis são mostrados no checkout. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

O valor é cobrado quando paga a sua encomenda no checkout. Não há taxa de cartão.

Entregamos em moradas na Dinamarca. Os métodos de entrega disponíveis, quanto custam e quando pode esperar a encomenda são mostrados no checkout. Em alguns métodos escolhe um ponto de recolha perto de si.

Se não conseguirmos entregar no prazo indicado, avisamos o mais depressa possível. Se a encomenda não chegar em 30 dias e não tiver sido acordado outro prazo, pode cancelá-la e receber o seu dinheiro de volta.

Verifique a embalagem quando a receber. Se tiver sido danificada no transporte, contacte-nos o mais depressa possível, de preferência com uma foto.

Tem 14 dias a contar da receção dos produtos para desistir sem indicar o motivo. Alguns produtos, como produtos capilares e cosméticos selados que tenham sido abertos, estão excluídos. A nossa política de reembolso explica como desistir, devolver os produtos e receber o dinheiro.

A lei dinamarquesa dá-lhe 2 anos para reclamar se um produto tiver defeito ou não corresponder à descrição. Contacte-nos num prazo razoável depois de detetar o defeito. Um aviso dentro de 2 meses está sempre dentro do prazo. Consoante o defeito, pode pedir reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.

Os cartões-presente são válidos por 5 anos a partir da data de compra e podem ser usados em tratamentos e produtos nos cinco salões Helin Hair. Não podem ser trocados por dinheiro, mas podem ser usados por quem os tiver.

Um cartão-presente comprado online pode ser devolvido nos 14 dias seguintes à compra, desde que não tenha sido usado.

Usamos os seus dados apenas para processar e entregar a sua encomenda e cumprir as nossas obrigações contabilísticas. A nossa política de privacidade explica o que recolhemos, com quem partilhamos e quais são os seus direitos.

Se não estiver satisfeito, contacte-nos primeiro em info@helinhair.dk. Se não chegarmos a acordo, pode reclamar junto da Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, em naevneneshus.dk. Se vive noutro país da UE, o Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca (forbrugereuropa.dk) pode ajudar.

Estes termos regem-se pela lei dinamarquesa. Isso não lhe retira a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do país onde reside.