Política de Cancelamento

O cancelamento ou a alteração de uma marcação deve ser feito até 24 horas antes do início do tratamento. Em caso de cancelamento ou alteração atempado não é cobrada qualquer taxa.

Em caso de cancelamento com menos de 4 horas de antecedência face ao início do tratamento, a Helin Hair ApS reserva-se o direito de cobrar uma taxa correspondente a 50 % do preço do tratamento reservado.

Em caso de falta de comparência sem cancelamento prévio, a Helin Hair ApS reserva-se o direito de cobrar 100 % do preço do tratamento reservado.

Se chegar com mais de 15 minutos de atraso, poderá ser necessário encurtar ou cancelar o tratamento por consideração para com as restantes marcações do dia.

Se o tratamento não puder ser realizado devido ao atraso, a marcação pode ser considerada falta de comparência.

Se não puder comparecer à sua marcação, o cancelamento deve ser feito por telefone diretamente para o salão onde a marcação foi realizada.

Os cancelamentos por SMS, e-mail, redes sociais, formulário de contacto ou outros serviços de mensagens não são aceites como cancelamento válido. Apenas um cancelamento por telefone é registado como cancelamento atempado.

Agradecemos a sua compreensão, pois queremos poder oferecer o horário libertado a outro cliente o mais rapidamente possível.

Em caso de doença documentada, acidente ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controlo do cliente, a Helin Hair ApS pode, após uma avaliação individual, optar por dispensar a taxa.

Ao marcar um tratamento, o cliente aceita esta política de cancelamento e falta de comparência.