Política de Cancelamento

O cancelamento ou a alteração de uma marcação deve ser feito até 24 horas antes do início do tratamento. Em caso de cancelamento ou alteração atempado não é cobrada qualquer taxa.

Em caso de cancelamento com menos de 4 horas de antecedência face ao início do tratamento, a Helin Hair ApS reserva-se o direito de cobrar uma taxa correspondente a 50 % do preço do tratamento reservado.

Em caso de falta de comparência sem cancelamento prévio, a Helin Hair ApS reserva-se o direito de cobrar 100 % do preço do tratamento reservado.

Se chegar com mais de 15 minutos de atraso, poderá ser necessário encurtar ou cancelar o tratamento por consideração para com as restantes marcações do dia.

Se o tratamento não puder ser realizado devido ao atraso, a marcação pode ser considerada falta de comparência.

Se você reservou online, pode cancelar o seu horário através do link de cancelamento no e-mail de confirmação da reserva, desde que faltem mais de 24 horas para o horário. Se faltarem menos de 24 horas, ou se você reservou por telefone ou como walk-in, cancele por telefone diretamente no salão onde a reserva foi feita, de acordo com a nossa política de cancelamento. Se não encontrar o e-mail ou o link não funcionar, ligue para o salão e nós ajudaremos.

Um cancelamento válido é feito através do link de cancelamento no e-mail de confirmação da reserva ou por telefone para o salão. Cancelamentos por SMS, redes sociais, formulário de contato ou outros serviços de mensagens não são registrados como um cancelamento dentro do prazo.

Pedimos a sua compreensão, pois queremos poder oferecer o horário liberado a outro cliente o mais rápido possível.

Em caso de doença documentada, acidente ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controlo do cliente, a Helin Hair ApS pode, após uma avaliação individual, optar por dispensar a taxa.

Ao marcar um tratamento, o cliente aceita esta política de cancelamento e falta de comparência.