Polityka zwrotów

Kupując produkty w naszym sklepie internetowym, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odbierze towar. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, liczy się od odbioru ostatniej. Jeśli ostatni dzień przypada na weekend lub święto, termin przesuwa się na następny dzień roboczy.

Wyślij nam jednoznaczną wiadomość przed upływem 14 dni, e-mailem na info@helinhair.dk lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zwracane produkty. Jeśli jesteś zalogowany, numery zamówień znajdziesz w zakładce Zamówienia na swoim koncie.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia przewidzianego w prawie duńskim, ale nie musisz. Wystarczy krótka wiadomość.

Odeślij towar najpóźniej 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Adres do zwrotu podamy, gdy się z nami skontaktujesz. Możesz też oddać towar w jednym z naszych salonów.

Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zachowaj dowód nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt standardowej dostawy, najpóźniej 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż nasza najtańsza standardowa opcja, różnicy nie zwracamy.

Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, bez kosztów dla Ciebie.

Możesz obejrzeć produkty tak, jak w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzić ich charakter i działanie. Jeśli używasz ich w większym zakresie, możemy potrącić ze zwrotu zmniejszenie ich wartości.

Starannie zapakuj zwrot, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby nic nie uszkodziło się w transporcie.

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

Niezależnie od prawa odstąpienia, prawo duńskie daje Ci 2 lata na reklamację, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

Poinformuj nas w rozsądnym czasie od wykrycia wady. Zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy jest zawsze w terminie. Jeśli możesz, prześlij zdjęcie wady. Pokrywamy rozsądne koszty odesłania wadliwych produktów, a w zależności od wady możesz żądać:

Prawo odstąpienia wygasa, gdy zabieg zostanie w pełni wykonany. Odwołanie lub zmianę rezerwacji regulują nasze zasady anulowania.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zabiegu, skontaktuj się z salonem, w którym został wykonany, jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni, abyśmy mogli zobaczyć efekt. Oferujemy bezpłatną korektę. Jeśli nie jest to możliwe, wspólnie ustalimy uczciwe rozwiązanie, którym może być pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Od zakupu karty podarunkowej online można odstąpić w ciągu 14 dni, o ile nie została wykorzystana. Później karty podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę, ale możesz przekazać je innej osobie.

Członkostwa podlegają własnym warunkom, które akceptujesz przy zapisie.

Jeśli coś jest nie tak, napisz najpierw do nas na info@helinhair.dk. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe, i zawsze szukamy rozwiązania razem z Tobą.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, przez naevneneshus.dk. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, pomoże Ci Europejskie Centrum Konsumenckie w Danii (forbrugereuropa.dk).