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Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Helin Hair ApS, CVR 36955317, Bymidten 40, DK-3500 Værløse, è titolare del trattamento dei dati personali che trattiamo su di te su helinhair.dk e nel nostro negozio online.

Contatti: info@helinhair.dk o telefono +45 26 25 92 92.

Dati che trattiamo

Quando acquisti nel negozio online: nome, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna, il punto di ritiro che scegli, cosa acquisti, importi, stato dell'ordine e del pagamento, e resi. I dati della tua carta vanno direttamente a Stripe. Noi non li vediamo.

Quando scrivi il tuo indirizzo al checkout, ciò che scrivi viene inviato a Google per mostrare suggerimenti di indirizzo.

Quando hai un account cliente: la tua e-mail, il tuo nome e un registro degli accessi.

Quando ci scrivi o usi la chat: ciò che scrivi e i dati di contatto che fornisci.

Quando ti iscrivi alla newsletter: la tua e-mail, la tua lingua e l'ora del tuo consenso.

Quando visiti il sito: il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo browser, di cui i nostri fornitori di hosting e contenuti hanno bisogno per mostrare la pagina. Statistiche e analisi con cookie solo se hai detto sì (vedi Statistiche e cookie).

Finalità e base giuridica

Gestire, spedire e consegnare il tuo ordine e gestire recesso, resi e reclami: il contratto con te, articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Registrare in contabilità ordini, fatture, note di credito e pagamenti: il nostro obbligo legale ai sensi della legge danese sulla contabilità, articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

Fornirti un account cliente per vedere i tuoi ordini: il contratto con te, articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Rispondere ai tuoi messaggi e alla chat: il nostro legittimo interesse ad aiutarti, articolo 6, paragrafo 1, lettera f), oppure il contratto quando si tratta di un ordine.

Inviare la newsletter: il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a). Confermi l'iscrizione tramite un link in un'e-mail.

Statistiche e analisi con cookie (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity): il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a).

Statistiche senza cookie (Umami), suggerimenti di indirizzo al checkout e protezione dalle frodi nel pagamento: il nostro legittimo interesse a un negozio online funzionante e sicuro, articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Il tuo account online

Quando paghi un ordine nel nostro negozio online, creiamo un account per la tua e-mail, così puoi accedere e vedere i tuoi ordini. Accedi con un codice monouso che ti inviamo via e-mail, quindi non c'è alcuna password. L'account contiene la tua e-mail e il tuo nome, e il nostro fornitore di accesso (Amazon Web Services, nell'UE) conserva un registro degli accessi per motivi di sicurezza. Dopo l'accesso, la sessione è conservata solo nella scheda del browser aperta e termina quando la chiudi. Puoi chiederci in qualsiasi momento di eliminare l'account.

Assistente in chat

La chat del sito usa un modello di IA di Anthropic (USA) per rispondere. Ciò che scrivi nella chat viene inviato ad Anthropic per generare la risposta. Se nella chat fornisci nome, e-mail e telefono, li conserviamo insieme alla conversazione affinché un membro del nostro staff possa ricontattarti. Ti preghiamo di non scrivere dati sanitari o altre informazioni sensibili nella chat.

Statistiche e cookie

Umami conta le visite e un insieme fisso di azioni senza cookie e senza salvare nulla nel tuo browser, e funziona per tutti. Le azioni sono: clic su Prenota, passaggio al sito di prenotazione, chiamata a un salone, visualizzazione di un salone, apertura della chat, iscrizione alla newsletter, invio del modulo di contatto e passaggi nel negozio online (articolo visualizzato, aggiunto al carrello, pagamento avviato, acquisto con importo). Inviamo solo codici fissi come salone e articolo, mai il tuo nome, la tua e-mail, il tuo telefono o ciò che scrivi. Umami non salva il tuo indirizzo IP e i dati restano nell'UE. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a migliorare il sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Se fai clic su "Accetta tutti" nel banner dei cookie, carichiamo anche Google Analytics 4 e Google Tag Manager (visite e acquisti) e Microsoft Clarity (clic, scorrimento e registrazione delle sessioni, per permetterci di trovare errori). Clarity non registra nelle pagine con il tuo ordine. Se fai clic su "Rifiuta", nessuno di essi viene caricato.

Puoi modificare la tua scelta nella pagina Cookie Policy. I dettagli di ogni cookie sono nella nostra Cookie Policy.

Consenso per foto e video

Se acconsenti all'uso di foto o video del tuo trattamento, registriamo il tuo nome, i tuoi dati di contatto, esattamente ciò a cui hai acconsentito, l'ora, la versione del testo che ti è stata mostrata, il tuo indirizzo IP e il tuo browser. Questi ultimi due sono conservati esclusivamente come prova che il consenso è stato effettivamente dato, come richiesto dall'articolo 7, paragrafo 1, del GDPR. La base giuridica è il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a). Conserviamo la registrazione fino a 5 anni, per poter dimostrare il consenso finché il materiale è pubblicato. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@helinhair.dk o dicendolo al tuo parrucchiere. Non eliminiamo la registrazione stessa, perché dobbiamo anche poter dimostrare che hai revocato il consenso.

Trasferimenti fuori dall'UE

Il nostro sito, il negozio online, l'accesso e le e-mail funzionano su Amazon Web Services nell'UE (Francoforte e Stoccolma). Alcuni fornitori sono statunitensi o possono trattare dati negli Stati Uniti: Stripe, Google, Microsoft e Anthropic.

Tali trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-US Data Privacy Framework) quando il fornitore è certificato in base a esso e, in caso contrario, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo ordini, fatture, note di credito e dati di pagamento per 5 anni dalla fine dell'esercizio contabile a cui si riferiscono, come richiesto dalla legge danese sulla contabilità.

Mantieni il tuo account cliente finché non ci chiedi di eliminarlo. Conserviamo comunque i dati contabili per il periodo richiesto dalla legge.

Conserviamo la tua iscrizione alla newsletter finché non ti cancelli.

I cookie sono conservati per il tempo indicato nella Cookie Policy.

Gli altri dati li conserviamo solo per il tempo necessario allo scopo per cui li abbiamo raccolti.

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) hai, tra l'altro, il diritto di chiedere:

  • ✓ l'accesso ai dati personali che trattiamo su di te
  • ✓ la rettifica di dati inesatti o incompleti
  • ✓ la cancellazione dei tuoi dati personali
  • ✓ la limitazione del trattamento
  • ✓ la portabilità dei dati, ove pertinente
  • ✓ l'opposizione al trattamento basato sul nostro legittimo interesse
  • ✓ la revoca di un consenso, senza pregiudicare il trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@helinhair.dk. Puoi anche presentare reclamo all'autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarca, www.datatilsynet.dk.

Con chi condividiamo i dati

Usiamo questi fornitori. La maggior parte sono responsabili del trattamento che possono usare i dati solo secondo le nostre istruzioni. Il corriere e il fornitore di prenotazioni ricevono i dati di cui hanno bisogno per consegnare il tuo pacco o gestire il tuo appuntamento.

PagamentoStripe
Spedizione e consegnaBring
Hosting, accesso ed e-mailAmazon Web Services, incluso Amazon SES (UE)
NewsletterBrevo
Assistente in chat con IAAnthropic
Statistiche e analisi (previo consenso)Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity
Statistiche senza cookieUmami (UE)
Suggerimenti di indirizzo, mappe e fontGoogle (Places, Maps, Fonts)
Prenotazione appuntamenti (sul sito del fornitore)BookSalon, Timma

Scrivi a info@helinhair.dk se desideri un elenco dei nostri responsabili del trattamento o una copia delle garanzie per i trasferimenti fuori dall'UE.

Non vendiamo i tuoi dati personali.