Policy di disdetta
Linee guida importanti per disdire e modificare i trattamenti.
Da Helin Hair riserviamo del tempo appositamente per te. Se non puoi presentarti al tuo appuntamento, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile.
Disdetta e modifica di una prenotazione
La disdetta o la modifica di una prenotazione deve avvenire al più tardi 24 ore prima dell’inizio del trattamento. In caso di disdetta o modifica nei tempi previsti non viene addebitato alcun costo.
Disdetta tardiva
In caso di disdetta meno di 4 ore prima dell’inizio del trattamento, Helin Hair ApS si riserva il diritto di addebitare un costo pari al 50 % del prezzo del trattamento prenotato.
Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione senza disdetta preventiva, Helin Hair ApS si riserva il diritto di addebitare il 100 % del prezzo del trattamento prenotato.
Arrivo in ritardo
Se arrivi con più di 15 minuti di ritardo, potrebbe essere necessario abbreviare o annullare il trattamento nel rispetto delle altre prenotazioni della giornata.
Se il trattamento non può essere svolto a causa del ritardo, l’appuntamento può essere considerato una mancata presentazione.
Come disdire
Se hai prenotato online, puoi annullare l'appuntamento da solo tramite il link di annullamento presente nell'e-mail di conferma della prenotazione, purché manchino più di 24 ore all'appuntamento. Se mancano meno di 24 ore, o se hai prenotato per telefono o come walk-in, annulla telefonicamente direttamente presso il salone in cui hai effettuato la prenotazione, secondo la nostra politica di annullamento. Se non trovi l'e-mail o il link non funziona, chiama il salone e ti aiuteremo.
Disdette non valide
Un annullamento valido viene effettuato tramite il link di annullamento nell'e-mail di conferma della prenotazione oppure telefonicamente al salone. Gli annullamenti tramite SMS, social media, modulo di contatto o altri servizi di messaggistica non vengono registrati come annullamento nei tempi previsti.
Ti chiediamo comprensione, poiché desideriamo poter offrire il tempo liberato a un altro ospite il prima possibile.
Circostanze particolari
In caso di malattia documentata, infortunio o altre circostanze straordinarie indipendenti dalla volontà del cliente, Helin Hair ApS può, dopo una valutazione specifica, scegliere di rinunciare al costo.
Accettazione dei termini
Prenotando un trattamento, il cliente accetta la presente politica di disdetta e mancata presentazione.
Chiama direttamente il tuo salone
Grazie per la comprensione e per averci aiutato a creare la migliore esperienza possibile per tutti i nostri ospiti.