Conditions générales de vente

La boutique en ligne helinhair.dk est exploitée par :

Ces conditions s'appliquent à tout achat que vous effectuez en tant que consommateur sur notre boutique en ligne. Nous vendons uniquement aux consommateurs. En passant commande, vous acceptez les conditions en vigueur le jour de votre commande.

Les réservations et soins dans nos salons relèvent de notre politique d'annulation, et les abonnements de leurs propres conditions.

Avant de payer, vous voyez votre panier, le mode de livraison et le prix total, et pouvez corriger les erreurs. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Conservez-la : c'est votre preuve d'achat.

Nous conservons votre commande et, si vous avez un compte, vous pouvez la consulter à tout moment sous Commandes. Le contrat est conclu en danois ou en anglais. Si un prix affiché est manifestement erroné en raison d'une erreur de saisie ou d'une erreur système, nous ne sommes pas tenus de le respecter et vous contactons avant tout envoi.

Tous les prix sont en couronnes danoises (DKK), TVA danoise de 25 % incluse. Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant que vous ne payiez, et vous ne payez jamais de frais qui ne vous ont pas été indiqués.

Vous payez via notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.

Le montant est débité lorsque vous payez votre commande. Aucuns frais de carte ne s'appliquent.

Nous livrons à des adresses au Danemark. Les modes de livraison disponibles, leur prix et le délai auquel vous pouvez attendre le colis sont affichés au moment du paiement. Pour certains modes, vous choisissez un point relais près de chez vous.

Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai indiqué, nous vous prévenons au plus vite. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours et qu'aucun autre délai n'a été convenu, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Vérifiez le colis à réception. S'il a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible, idéalement avec une photo.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter sans motif. Certains produits, comme les produits capillaires et cosmétiques scellés qui ont été ouverts, sont exclus. Notre politique de remboursement explique comment vous rétracter, renvoyer les produits et être remboursé.

La loi danoise vous accorde 2 ans pour réclamer si un produit est défectueux ou non conforme à sa description. Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Un signalement dans les 2 mois est toujours dans les temps. Selon le défaut, vous pouvez demander une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Les cartes cadeaux sont valables 5 ans à compter de la date d'achat et utilisables pour les soins et produits dans les cinq salons Helin Hair. Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent, mais peut être utilisée par la personne qui la détient.

Une carte cadeau achetée en ligne peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant l'achat, tant qu'elle n'a pas été utilisée.

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter et livrer votre commande et respecter nos obligations comptables. Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits.

Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous d'abord à info@helinhair.dk. À défaut d'accord, vous pouvez saisir Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, le Centre européen des consommateurs Danemark (forbrugereuropa.dk) peut vous aider.

Ces conditions sont régies par le droit danois. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.