Politique d'annulation
Consignes importantes pour annuler et modifier les soins.
Chez Helin Hair, nous réservons un créneau spécialement pour vous. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, merci de nous prévenir au plus vite.
Annulation et modification d’une réservation
Toute annulation ou modification d’une réservation doit intervenir au plus tard 24 heures avant le début du soin. Aucun frais n’est facturé en cas d’annulation ou de modification dans les délais.
Annulation tardive
En cas d’annulation moins de 4 heures avant le début du soin, Helin Hair ApS se réserve le droit de facturer des frais correspondant à 50 % du prix du soin réservé.
Absence
En cas d’absence sans annulation préalable, Helin Hair ApS se réserve le droit de facturer 100 % du prix du soin réservé.
Arrivée tardive
Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, il peut être nécessaire d’écourter ou d’annuler le soin par égard pour les autres rendez-vous de la journée.
Si le soin ne peut être réalisé en raison du retard, le rendez-vous peut être considéré comme une absence.
Comment annuler
Si vous avez réservé en ligne, vous pouvez annuler votre rendez-vous vous-même grâce au lien d'annulation figurant dans l'e-mail de confirmation de votre réservation, tant qu'il reste plus de 24 heures avant le rendez-vous. S'il reste moins de 24 heures, ou si vous avez réservé par téléphone ou en walk-in, veuillez annuler par téléphone directement auprès du salon où la réservation a été effectuée, conformément à notre politique d'annulation. Si vous ne trouvez pas l'e-mail ou si le lien ne fonctionne pas, appelez le salon et nous vous aiderons.
Annulations non valables
Une annulation valable se fait soit via le lien d'annulation de l'e-mail de confirmation de votre réservation, soit par téléphone auprès du salon. Les annulations par SMS, réseaux sociaux, formulaire de contact ou autres messageries ne sont pas enregistrées comme une annulation dans les délais.
Nous vous remercions de votre compréhension, car nous souhaitons pouvoir proposer le créneau libéré à un autre client le plus rapidement possible.
Circonstances particulières
En cas de maladie justifiée, d’accident ou d’autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du client, Helin Hair ApS peut, après examen au cas par cas, choisir de renoncer aux frais.
Acceptation des conditions
En réservant un soin, le client accepte la présente politique d’annulation et d’absence.
Appelez directement votre salon
Merci de votre compréhension et de nous aider à offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients.