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Lorsque vous saisissez votre adresse au moment du paiement, ce que vous tapez est envoyé à Google pour afficher des suggestions d'adresse.

Lorsque vous avez un compte client : votre e-mail, votre nom et un journal des connexions.

Lorsque vous nous écrivez ou utilisez le chat : ce que vous écrivez et les coordonnées que vous indiquez.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter : votre e-mail, votre langue et l'heure de votre consentement.

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Traiter, expédier et livrer votre commande, et gérer la rétractation, les retours et les réclamations : le contrat conclu avec vous, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Comptabiliser les commandes, factures, avoirs et paiements : notre obligation légale au titre de la loi danoise sur la comptabilité, article 6, paragraphe 1, point c).

Vous fournir un compte client pour consulter vos commandes : le contrat conclu avec vous, article 6, paragraphe 1, point b).

Répondre à vos messages et au chat : notre intérêt légitime à vous aider, article 6, paragraphe 1, point f), ou le contrat lorsqu'il s'agit d'une commande.

Envoyer la newsletter : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a). Vous confirmez l'inscription via un lien dans un e-mail.

Statistiques et analyse avec cookies (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a).

Statistiques sans cookies (Umami), suggestions d'adresse au moment du paiement et protection contre la fraude lors du paiement : notre intérêt légitime à disposer d'une boutique en ligne fonctionnelle et sûre, article 6, paragraphe 1, point f).

Lorsque vous payez une commande dans notre boutique en ligne, nous créons un compte pour votre e-mail afin que vous puissiez vous connecter et consulter vos commandes. Vous vous connectez avec un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail, il n'y a donc pas de mot de passe. Le compte contient votre e-mail et votre nom, et notre prestataire de connexion (Amazon Web Services, dans l'UE) conserve un journal des connexions pour des raisons de sécurité. Une fois connecté, la session est conservée uniquement dans l'onglet ouvert du navigateur et se termine lorsque vous le fermez. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer le compte.

Le chat du site utilise un modèle d'IA d'Anthropic (États-Unis) pour répondre. Ce que vous écrivez dans le chat est envoyé à Anthropic pour produire la réponse. Si vous indiquez votre nom, votre e-mail et votre téléphone dans le chat, nous les conservons avec la conversation afin qu'un membre de l'équipe puisse assurer le suivi. Merci de ne pas écrire de données de santé ni d'autres informations sensibles dans le chat.

Umami compte les visites et un ensemble fixe d'actions sans cookies et sans rien stocker dans votre navigateur, et fonctionne pour tout le monde. Les actions sont : clic sur Prendre rendez-vous, passage vers le site de réservation, appel à un salon, consultation d'un salon, ouverture du chat, inscription à la newsletter, envoi du formulaire de contact et étapes de la boutique en ligne (article consulté, ajouté au panier, paiement commencé, achat avec montant). Nous n'envoyons que des codes fixes comme le salon et l'article, jamais votre nom, votre e-mail, votre téléphone ni ce que vous saisissez. Umami ne stocke pas votre adresse IP et les données restent dans l'UE. La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer le site (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

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Vous pouvez modifier votre choix sur la page Politique en matière de cookies. Le détail de chaque cookie figure dans notre politique en matière de cookies.

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Notre site, notre boutique en ligne, la connexion et nos e-mails fonctionnent chez Amazon Web Services dans l'UE (Francfort et Stockholm). Certains prestataires sont américains ou peuvent traiter des données aux États-Unis : Stripe, Google, Microsoft et Anthropic.

Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié à ce titre, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous conservons les commandes, factures, avoirs et données de paiement pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable auquel ils se rapportent, comme l'exige la loi danoise sur la comptabilité.

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