Condiciones de venta

La tienda online helinhair.dk la gestiona:

Estas condiciones se aplican a todas las compras que realizas como consumidor en nuestra tienda online. Solo vendemos a consumidores. Al hacer un pedido, aceptas las condiciones vigentes el día del pedido.

Las reservas y tratamientos en nuestros salones se rigen por nuestra política de cancelación, y las membresías por sus propias condiciones.

Antes de pagar ves tu cesta, el método de envío y el precio total, y puedes corregir errores. El contrato es vinculante cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo. Guárdala: es tu comprobante de compra.

Guardamos tu pedido y, si tienes cuenta, puedes verlo en cualquier momento en Pedidos. El contrato se celebra en danés o inglés. Si un precio de la web es claramente erróneo por un error tipográfico o del sistema, no estamos obligados a respetarlo y te contactamos antes de enviar nada.

Todos los precios están en coronas danesas (DKK) e incluyen el 25 % de IVA danés. El coste de envío se muestra en la caja antes de pagar, y nunca pagas cargos que no se te hayan mostrado.

Pagas a través de nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe. Los medios de pago disponibles se muestran en la caja. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El importe se cobra cuando pagas tu pedido en la caja. No hay comisión por tarjeta.

Enviamos a direcciones en Dinamarca. Los métodos de envío disponibles, su precio y cuándo puedes esperar el paquete se muestran en la caja. En algunos métodos eliges un punto de recogida cerca de ti.

Si no podemos entregar en el plazo indicado, te avisamos lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado en 30 días y no se acordó otro plazo, puedes cancelar el pedido y recuperar tu dinero.

Revisa el paquete al recibirlo. Si se ha dañado en el transporte, contáctanos cuanto antes, idealmente con una foto.

Tienes 14 días desde que recibes los productos para desistir sin dar explicaciones. Algunos productos, como los productos capilares y cosméticos precintados que se hayan abierto, están excluidos. Nuestra política de reembolsos explica cómo desistir, devolver los productos y recuperar tu dinero.

La ley danesa te da 2 años para reclamar si un producto es defectuoso o no corresponde a la descripción. Contáctanos en un plazo razonable desde que detectes el defecto. Un aviso en 2 meses siempre está en plazo. Según el defecto, puedes pedir reparación, sustitución, una rebaja del precio o el reembolso.

Las tarjetas regalo son válidas durante 5 años desde la fecha de compra y pueden usarse en tratamientos y productos en los cinco salones Helin Hair. No se pueden canjear por dinero, pero puede usarlas quien las tenga.

Una tarjeta regalo comprada online puede devolverse en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya usado.

Usamos tus datos solo para tramitar y entregar tu pedido y cumplir nuestras obligaciones contables. Nuestra política de privacidad explica qué recopilamos, con quién lo compartimos y cuáles son tus derechos.

Si no estás satisfecho, escríbenos primero a info@helinhair.dk. Si no llegamos a un acuerdo, puedes reclamar ante Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, en naevneneshus.dk. Si vives en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca (forbrugereuropa.dk) puede ayudarte.

Estas condiciones se rigen por la ley danesa. Esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo del país donde resides.