Política de cancelación

La cancelación o el cambio de una reserva debe realizarse como máximo 24 horas antes del inicio del tratamiento. No se cobra ninguna tarifa por una cancelación o cambio realizado a tiempo.

En caso de cancelación con menos de 4 horas de antelación al inicio del tratamiento, Helin Hair ApS se reserva el derecho de cobrar una tarifa equivalente al 50 % del precio del tratamiento reservado.

En caso de inasistencia sin cancelación previa, Helin Hair ApS se reserva el derecho de cobrar el 100 % del precio del tratamiento reservado.

Si llegas con más de 15 minutos de retraso, puede ser necesario acortar o cancelar el tratamiento por consideración a las demás reservas del día.

Si el tratamiento no puede realizarse debido al retraso, la cita puede considerarse una inasistencia.

Si has reservado en línea, puedes cancelar tu cita tú mismo a través del enlace de cancelación de tu correo de confirmación de la reserva, siempre que falten más de 24 horas para la cita. Si quedan menos de 24 horas, o si reservaste por teléfono o como walk-in, cancela por teléfono directamente en el salón donde realizaste la reserva, de acuerdo con nuestra política de cancelación. Si no encuentras el correo o el enlace no funciona, llama al salón y te ayudaremos.

Una cancelación válida se realiza a través del enlace de cancelación de tu correo de confirmación de la reserva o por teléfono al salón. Las cancelaciones por SMS, redes sociales, formulario de contacto u otros servicios de mensajería no se registran como una cancelación a tiempo.

Te pedimos comprensión, ya que queremos poder ofrecer el tiempo liberado a otro cliente lo antes posible.

En caso de enfermedad documentada, accidente u otras circunstancias extraordinarias ajenas al control del cliente, Helin Hair ApS podrá, tras una valoración concreta, optar por renunciar a la tarifa.

Al reservar un tratamiento, el cliente acepta esta política de cancelación e inasistencia.