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Tramitar, enviar y entregar tu pedido, y gestionar desistimientos, devoluciones y reclamaciones: el contrato contigo, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Contabilizar pedidos, facturas, notas de abono y pagos: nuestra obligación legal según la ley danesa de contabilidad, artículo 6, apartado 1, letra c).

Ofrecerte una cuenta de cliente para que veas tus pedidos: el contrato contigo, artículo 6, apartado 1, letra b).

Responder a tus mensajes y al chat: nuestro interés legítimo en ayudarte, artículo 6, apartado 1, letra f), o el contrato cuando se trata de un pedido.

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Cuando pagas un pedido en nuestra tienda online, creamos una cuenta para tu correo electrónico para que puedas iniciar sesión y ver tus pedidos. Inicias sesión con un código de un solo uso que te enviamos por correo electrónico, así que no hay contraseña. La cuenta contiene tu correo electrónico y tu nombre, y nuestro proveedor de inicio de sesión (Amazon Web Services, en la UE) guarda un registro de los inicios de sesión por seguridad. Una vez iniciada la sesión, esta se guarda solo en la pestaña abierta del navegador y termina cuando la cierras. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos la cuenta.

El chat del sitio web usa un modelo de IA de Anthropic (EE. UU.) para responder. Lo que escribes en el chat se envía a Anthropic para generar la respuesta. Si das tu nombre, correo electrónico y teléfono en el chat, los guardamos junto con la conversación para que una persona de nuestro equipo pueda hacer seguimiento. Por favor, no escribas datos de salud ni otra información sensible en el chat.

Umami cuenta las visitas y un conjunto fijo de acciones sin cookies y sin guardar nada en tu navegador, y funciona para todos. Las acciones son: hacer clic en Reservar cita, pasar a la página de reservas, llamar a un salón, ver un salón, abrir el chat, suscribirse al boletín, enviar el formulario de contacto y los pasos de la tienda online (artículo visto, añadido a la cesta, pago iniciado, compra con importe). Solo enviamos códigos fijos como el salón y el artículo, nunca tu nombre, correo electrónico, teléfono ni nada de lo que escribas. Umami no guarda tu dirección IP y los datos permanecen en la UE. La base es nuestro interés legítimo en mejorar el sitio web (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

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Nuestro sitio web, la tienda online, el inicio de sesión y los correos electrónicos funcionan en Amazon Web Services en la UE (Fráncfort y Estocolmo). Algunos proveedores son estadounidenses o pueden tratar datos en EE. UU.: Stripe, Google, Microsoft y Anthropic.

Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado conforme a él y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservamos los pedidos, facturas, notas de abono y datos de pago durante 5 años a partir del final del ejercicio contable al que pertenecen, como exige la ley danesa de contabilidad.

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