Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie Produkte in unserem Webshop kaufen, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Senden Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Nachricht, per E-Mail an info@helinhair.dk oder über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die zurückgesendeten Artikel an. Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie Ihre Bestellnummern unter Bestellungen in Ihrem Konto.

Sie können das Muster-Widerrufsformular nach dänischem Recht verwenden, müssen es aber nicht. Eine kurze Nachricht genügt.

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück. Die Rücksendeadresse erhalten Sie, wenn Sie uns kontaktieren. Sie können die Ware auch in einem unserer Salons abgeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geschickt. Pakete per Nachnahme können wir nicht annehmen. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Erstattung eingegangen ist.

Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Haben Sie eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand gewählt, erstatten wir die Differenz nicht.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Das Geld geht kostenfrei auf das Zahlungsmittel zurück, das Sie verwendet haben.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um Art und Funktion festzustellen. Nutzen Sie sie darüber hinaus, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Verpacken Sie Rücksendungen sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, damit nichts beschädigt wird.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Zusätzlich zum Widerrufsrecht haben Sie nach dänischem Recht 2 Jahre Gewährleistung, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Die 2 Jahre laufen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben.

Informieren Sie uns innerhalb angemessener Zeit, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig. Schicken Sie uns wenn möglich ein Foto. Wir tragen angemessene Rücksendekosten für mangelhafte Ware, und je nach Mangel können Sie verlangen:

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald eine Behandlung vollständig erbracht wurde. Für Stornierungen und Änderungen von Buchungen gilt unsere Stornierungsrichtlinie.

Wenn Sie mit einer Behandlung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen, an den Salon, in dem sie durchgeführt wurde, damit wir das Ergebnis sehen können. Wir bieten eine kostenlose Korrektur an. Ist das nicht möglich, finden wir gemeinsam eine faire Lösung, die eine vollständige oder teilweise Erstattung sein kann.

Ein online gekaufter Gutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, solange er nicht eingelöst wurde. Danach können Gutscheine nicht in Bargeld umgetauscht, aber an andere weitergegeben werden.

Für Mitgliedschaften gelten eigene Bedingungen, die Sie bei der Anmeldung akzeptieren.

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns zuerst an info@helinhair.dk. Wir antworten so schnell wie möglich und suchen immer gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über naevneneshus.dk wenden. Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Dänemark (forbrugereuropa.dk).