Richtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Produkte
- ✓Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- ✓Kontaktieren Sie den Salon oder nutzen Sie das Kontaktformular, um eine Rückgabe einzuleiten.
- ✓Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
- ✓Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Leistungen & Behandlungen
- ✓Stornierungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, werden vollständig erstattet.
- ✓Wenn Sie mit einer Behandlung unzufrieden sind, kontaktieren Sie den Salon innerhalb von 48 Stunden.
- ✓Der Salon arrangiert eine Korrektur oder bespricht eine Rückerstattungsoption.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- ✓Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch.
- ✓Geben Sie Ihre Bestell- oder Termindaten an.
- ✓Für Produkte erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
- ✓Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Ausnahmen
- ✗ Geöffnete oder benutzte Produkte (aus Hygienegründen)
- ✗ Geschenkkarten (nicht erstattungsfähig, aber übertragbar)
- ✗ Mitgliedsgebühren (es gelten die separaten Mitgliedschaftsbedingungen)