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Richtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Produkte
✓Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
✓Kontaktieren Sie den Salon oder nutzen Sie das Kontaktformular, um eine Rückgabe einzuleiten.
✓Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
✓Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Leistungen & Behandlungen
✓Stornierungen, die mindestens 12 Stunden im Voraus erfolgen, werden vollständig erstattet.
✓Wenn Sie mit einer Behandlung unzufrieden sind, kontaktieren Sie den Salon innerhalb von 48 Stunden.
✓Der Salon arrangiert eine kostenlose Korrektur oder bespricht eine Rückerstattungsoption.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
✓Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch.
✓Geben Sie Ihre Bestell- oder Termindaten an.
✓Für Produkte erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
✓Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Ausnahmen
✗ Geöffnete oder benutzte Produkte (aus Hygienegründen)
✗ Geschenkkarten (nicht erstattungsfähig, aber übertragbar)
✗ Mitgliedsgebühren (es gelten die separaten Mitgliedschaftsbedingungen)