Datenschutzerklärung

Helin Hair ApS, CVR 36955317, Bymidten 40, DK-3500 Værløse, ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir auf helinhair.dk und in unserem Webshop über Sie verarbeiten.

Kontakt: info@helinhair.dk oder Telefon +45 26 25 92 92.

Wenn Sie im Webshop kaufen: Name, E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Lieferadresse, der von Ihnen gewählte Abholort, was Sie kaufen, Beträge, Bestell- und Zahlungsstatus sowie Rücksendungen. Ihre Kartendaten gehen direkt an Stripe. Wir sehen sie nicht.

Wenn Sie an der Kasse Ihre Adresse eingeben, wird das Eingegebene an Google gesendet, um Adressvorschläge anzuzeigen.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben: Ihre E-Mail, Ihr Name und ein Protokoll der Anmeldungen.

Wenn Sie uns schreiben oder den Chat nutzen: was Sie schreiben und die Kontaktdaten, die Sie angeben.

Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden: Ihre E-Mail, Ihre Sprache und der Zeitpunkt Ihrer Einwilligung.

Wenn Sie die Seite besuchen: Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser, die unsere Hosting- und Inhaltsanbieter brauchen, um die Seite anzuzeigen. Statistik und Analyse mit Cookies nur, wenn Sie zugestimmt haben (siehe Statistik und Cookies).

Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung sowie Bearbeitung von Widerruf, Rücksendungen und Reklamationen: der Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Buchführung über Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften und Zahlungen: unsere rechtliche Verpflichtung nach dem dänischen Buchführungsgesetz, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bereitstellung eines Kundenkontos, damit Sie Ihre Bestellungen sehen können: der Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Beantwortung Ihrer Nachrichten und Chats: unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu helfen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, oder der Vertrag, wenn es um eine Bestellung geht.

Versand des Newsletters: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie bestätigen die Anmeldung über einen Link in einer E-Mail.

Statistik und Analyse mit Cookies (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity): Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Cookiefreie Statistik (Umami), Adressvorschläge an der Kasse und Betrugsschutz bei der Zahlung: unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden und sicheren Webshop, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop bezahlen, legen wir ein Konto für Ihre E-Mail an, damit Sie sich anmelden und Ihre Bestellungen sehen können. Sie melden sich mit einem Einmalcode an, den wir Ihnen per E-Mail senden, es gibt also kein Passwort. Das Konto enthält Ihre E-Mail und Ihren Namen, und unser Anmeldeanbieter (Amazon Web Services, in der EU) speichert aus Sicherheitsgründen ein Protokoll der Anmeldungen. Wenn Sie angemeldet sind, wird die Sitzung nur im geöffneten Browser-Tab gespeichert und endet, wenn Sie ihn schließen. Sie können uns jederzeit bitten, das Konto zu löschen.

Der Chat auf der Website nutzt ein KI-Modell von Anthropic (USA), um zu antworten. Was Sie in den Chat schreiben, wird an Anthropic gesendet, um die Antwort zu erstellen. Geben Sie im Chat Name, E-Mail und Telefon an, speichern wir diese zusammen mit dem Gespräch, damit eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter nachfassen kann. Bitte schreiben Sie keine Gesundheitsdaten oder andere sensible Angaben in den Chat.

Umami zählt Besuche und einen festen Satz von Aktionen ohne Cookies und ohne etwas in Ihrem Browser zu speichern, und es läuft für alle. Die Aktionen sind: Klick auf Termin buchen, Weiterleitung zur Buchungsseite, Anruf bei einem Salon, Ansicht eines Salons, Öffnen des Chats, Anmeldung zum Newsletter, gesendetes Kontaktformular und Schritte im Webshop (Artikel angesehen, in den Warenkorb gelegt, Zahlung gestartet, Kauf mit Betrag). Wir senden nur feste Codes wie Salon und Artikel, niemals Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder etwas, das Sie eingeben. Umami speichert Ihre IP-Adresse nicht, und die Daten bleiben in der EU. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie im Cookie-Banner auf „Alle akzeptieren“ klicken, laden wir außerdem Google Analytics 4 und Google Tag Manager (Besuche und Käufe) sowie Microsoft Clarity (Klicks, Scrollen und Aufzeichnung von Sitzungen, damit wir Fehler finden können). Clarity zeichnet auf den Seiten mit Ihrer Bestellung nicht auf. Wenn Sie auf „Ablehnen“ klicken, wird keiner dieser Dienste geladen.

Sie können Ihre Auswahl auf der Seite Cookie-Richtlinie ändern. Einzelheiten zu jedem Cookie finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie einwilligen, dass wir Fotos oder Videos Ihrer Behandlung verwenden dürfen, speichern wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, genau das, wozu Sie eingewilligt haben, den Zeitpunkt, die Version des Textes, die Ihnen angezeigt wurde, sowie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser. Die beiden letzten Angaben werden ausschließlich als Nachweis gespeichert, dass die Einwilligung tatsächlich erteilt wurde, wie es Art. 7 Abs. 1 DSGVO verlangt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir bewahren den Eintrag bis zu 5 Jahre auf, damit wir die Einwilligung nachweisen können, solange das Material veröffentlicht ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an info@helinhair.dk schreiben oder es Ihrer Friseurin oder Ihrem Friseur sagen. Den Eintrag selbst löschen wir nicht, da wir auch nachweisen können müssen, dass Sie die Einwilligung widerrufen haben.

Unsere Website, unser Webshop, die Anmeldung und unsere E-Mails laufen bei Amazon Web Services in der EU (Frankfurt und Stockholm). Einige Anbieter sind US-Unternehmen oder können Daten in den USA verarbeiten: Stripe, Google, Microsoft und Anthropic.

Solche Übermittlungen stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, wenn der Anbieter danach zertifiziert ist, und andernfalls auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsdaten speichern wir 5 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, zu dem sie gehören, wie es das dänische Buchführungsgesetz verlangt.

Ihr Kundenkonto behalten Sie, bis Sie uns bitten, es zu löschen. Buchführungsdaten speichern wir dennoch für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

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Cookies werden für die in der Cookie-Richtlinie angegebene Dauer gespeichert.

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