Afbudspolitik

Afbud eller ændring af en booking skal ske senest 24 timer før behandlingens start. Ved rettidigt afbud eller ændring opkræves der ikke gebyr.

Ved afbud mindre end 4 timer før behandlingens start forbeholder Helin Hair ApS sig retten til at opkræve et gebyr svarende til 50 % af den bookede behandlings pris.

Ved udeblivelse uden forudgående afbud forbeholder Helin Hair ApS sig retten til at opkræve 100 % af den bookede behandlings pris.

Hvis du ankommer mere end 15 minutter for sent, kan det være nødvendigt at forkorte eller aflyse behandlingen af hensyn til dagens øvrige bookinger.

Hvis behandlingen ikke kan gennemføres på grund af forsinkelsen, kan aftalen betragtes som udeblivelse.

Hvis du har booket online, kan du selv melde afbud via afbudslinket i din bookingbekræftelse på e-mail, så længe der er mere end 24 timer til din aftale. Er der mindre end 24 timer tilbage, eller har du booket telefonisk eller som walk-in, skal afbud meddeles telefonisk direkte til den salon, hvor din booking er foretaget, i henhold til vores afbudspolitik. Kan du ikke finde e-mailen, eller virker linket ikke, så ring til salonen, og vi hjælper dig.

Et gyldigt afbud meldes enten via afbudslinket i din bookingbekræftelse på e-mail eller telefonisk til salonen. Afbud via SMS, sociale medier, kontaktformular eller andre beskedtjenester registreres ikke som et rettidigt afbud.

Vi beder om din forståelse for dette, da vi ønsker at kunne tilbyde den ledige tid til en anden gæst hurtigst muligt.

Ved dokumenteret sygdom, ulykke eller andre ekstraordinære forhold uden for kundens kontrol kan Helin Hair ApS efter konkret vurdering vælge at frafalde gebyret.

Ved booking af en behandling accepterer kunden denne afbuds- og udeblivelsespolitik.